客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的服务代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。工行（龚轩）合肥黄山获赞
对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，面对此情，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的上门服务。客户对此夸赞不已，

次日上午，手持其母亲的身份证，在老人的真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，