对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。面对此情，特事特办整个过程流畅而高效，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。该行员工迅速响应，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办（龚轩）服务
该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，已辗转两个网点却未能如愿。特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务在该行员工的悉心指导下，主动记录下老人的详细信息，

次日上午，客户对此夸赞不已，在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。