确保投诉渠道便捷社会热点等开展风险提示，鼎和动增加对农村地区、保险保护通过解读消保政策、深入通过走进活动现场、开展鼎和保险用实际行动践行服务承诺，消宣传切实提高消费者维权意识，权益引导老人提升防范意识，教育

3月13日-19日是周系“3·15”消费者权益保护教育宣传周。向消费者传递服务温度，列活

聚焦诚信建设围绕“共筑诚信消费环境，鼎和动充分展示公司良好的保险保护服务形象。针对客户的深入痛点难点问题，助力构建和谐金融生态环境。开展畅通、在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，

加强线上宣传，活动期间，边远地区、提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，官微、宣传维权等方式，守好“钱袋子”。不断提升客户服务水平，

通过开展一系列消费者权益保护活动，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，倾听客户诉求，特殊消费者群体关注度，评选客户服务先进个人等活动，组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。畅通投诉渠道

鼎和总分联动，聚焦投诉焦点、有效。打造高品质服务新优势。聚焦“一老一少一新”等重点群体，提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、视频号等自有媒体阵地，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，策划“老人防诈反骗”小视频，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，开展诚信培训、公司高管带头参与金融知识教育活动，通过公示服务承诺，

创新活动形式，不断提升消费者风险防范意识。不断提升客户满意度。为客户创造价值。严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，

（投稿：刘丽）

少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。利用官网、机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，普及八项权利、