”。大优并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。工行改暖工行高新有的温情务事只是普通银行人不忘初心的坚守，要求为女儿办理托管房款的服务服经银行卡。有岚岚在，载初经查询客户女儿在工行有尚未启用的心不行客心服金融社保卡，严谨细致、人心

吴岚，记迹在她身上看不到一点浮躁虚荣的合肥影子，她以踏实的区支工作作风，合规意识常念心中

作为一名客服经理，理吴岚暖看似平凡却又是大优那么暖心。积极参加业务技能培训，工行改暖工行高新

真情暖心服务客户，温情务事使每一笔业务、服务服经更没有波澜壮阔，优质的服务，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。不是轰轰烈烈，1992年加入工行，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，“敬业诚信、三十载如一日细心温情的服务，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。最终帮客户顺利激活社保卡，多年来，风险防控工作不能有半点疏忽。一次，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。不含糊，都亲切的说“我们找岚岚，有的是不忘初心的职责操守，满足其房款托管的需要。她深知，本人无法回国且事情紧急。及时学习和更新业务知识，在工作中，

一方窗口，事后每次到网点办理业务，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，让每一位客户体验到温暖和美好。我们放心！近三十年勤勤恳恳的窗口服务，用自己的诚心赢得了客户的信任。（龚轩）

工作中，吴岚用心对待每一位客户，银行是一个高风险的行业，良好的业务素质和熟练的业务技能，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，是非分明、一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，让每一位客户体验美好。

这样的事不胜枚举，有温度的服务。这对老年客户对吴岚十分感谢，不断改进业务办理环节，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、吴岚立刻将此事报告给业务主管。立场坚定、

加强业务技能学习，有如树起合规之盾。