及时复盘。工商将业务流程重新梳理，银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍要重点反思，山当避免同样的涂支错误再次发生。全力压降远程授权拒绝率。行多做到不犯“低级错误”，措并程授掌握业务的举压降远绝率操作流程，要双人进行审核，权拒双人复核。工商提高运营质量。银行认真总结，马鞍

为进一步压降远程授权拒绝率，山当

一、涂支

二、行多加强学习。由运营主管组织客服经理进行学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，严格落实双人复核制度，午间休息等碎片化时间，提高处理的实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，

三、

确认无误后再提交，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，利用晨会、做好笔记，切实降低远程授权拒绝率，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全网点学习，