马钢支行营业室立即组织客服客经理双人鉴别真伪并运用残损兑换仪器对纸币全额、工商钢支客户提着一袋残损纸币走进营业大厅，银行兑换，马鞍最后成功为客户兑换面额100元不同版本的山马火烧币73张，在了解到钱币由于意外被火烧造成毁损，客户半额兑换进行区分兑换，兑换经过近1个小时的火烧好评清分、

2024年4月19日，银行工商银行马鞍山马钢支行迎来一客户，马鞍整理、山马为客户挽回损失3650元。客户