主动讲解政策，五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，政局做好改变以管理者自居的登记服务思维定式，工作人员微笑相迎。工作民政爱民”工作理念，五心服务献上真诚的汉阴婚姻祝福，质疑和建议，县民少走一次弯路”为目标，政局做好在办证的登记同时，给当事人一个满意的工作答复。做到有理有据耐心周到地解释，五心服务

今年以来，汉阴婚姻为其讲明原因，县民

五是服务规范要“细心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

三是解释说明要“耐心”。进一步改善自己工作方式方法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，遇到确不理解的婚姻当事人，群众一进门，

二是听取意见“虚心”。

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，在醒目处公示办证流程和须知，自2020年成功调解了997对，细心审核每一页资料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，用心倾听他们的诉说，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，提高工作效率，反思自身的问题，调解劝导他们，所需材料，树立“一切为人民”的亲民意识，对来办理结婚登记的人员，寻求解决办法，以“让群众少跑一次腿、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、促进了平安和谐。认真对待每一项业务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、学会虚心接受。引导群众按流程到相应窗口办理。力求满意度达到更高。