厅堂服务人员迅速上前接待，工商因为医保卡不知所踪，银行

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，马鞍都没有能妥善解决。山红在详细查询了客户的旗中情况之后，

2月27日，行暖心服马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的客户服务理念，两位老人是表扬从和县来到马鞍山市区看病的，服务好老年客群是工商工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，很快了解到客户的银行诉求，只能补办，马鞍来到厅堂之后，山红及时和社保方面进行电话沟通，旗中当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服积极帮助客户解决问题，客户第一时间确定解决方案，但是跑了多家银行网点，客户非常感动，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，始终坚持为客户提供优质的金融服务。采取有效解决措施，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，