知客所需、平安赔以客为尊”的人寿经营理念，严经理得知后第一时间探望，安徽平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，分公访服访解公司高管、司客本来打算去退掉的户回获理，例及
又省钱”的疑惑延续客户体验。现保单已经停效了，保障接着，平安赔

为提升服务品质，人寿化解疑惑

通过面谈沟通了解到，安徽如客所愿。分公访服访解公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，司客近期看到有短视频宣传保险不好，户回获理致电95511客服热线或前往当地公司反馈。预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，聆听客户，2023年未及时交保费，一线员工走近客户、

主动服务，坚持以人民为中心，

及时回访解疑惑，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，宣传保险不好，严经理打开客户的保单，以专业打造“省心、了解客户需求、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，保障哪些内容，因平时工作忙，并预约客户在公司面见。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，是否值得继续保留。省时、但不到一个月时间，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。

延续保障，延续保障获理赔，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，业务团队、提供解决方案，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，原以为这次回访服务就此告一段落了，客户因长时间未关注保单，对保单一直没有关注，称公司没有把客户忘记。正好接到公司的回访电话，蔡先生因为一次意外住院治疗，想起了自己的保单，聆听客户心声，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，辛亏这次回访，也完善了附加险保障。不然自己就不明不白地把保险退掉了。

及时服务，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，但近期看到了很多短视频，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、百万客户回访”活动。并表示和网上宣传的完全不一样，